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quinta-feira, 11 de abril de 2013

Bug em atualização do Windows 7 impede a reinicialização do sistema operacional

Eu: 
O problema é relatado apenas no Brasil, e Microsoft já trabalha em uma solução oficial.
Um pacote de atualização do Windows 7, que foi liberado nesta semana, tem causado um problema aos usuários: eles não conseguem mais fazer o boot no sistema. Os computares que foram afetados pelo problema, ou não reinicializam ou apresentam a famosa "tela azul da morte". A Microsoft já reconheceu o fato, mas ainda não forneceu uma solução aos usuários.  Ela também já trabalha para corrigir o Bug. Ainda segundo a empresa, este bug está restrito ao Brasil.

A falha é específica do KB2823324, que envolve uma atualização de segurança pelo driver ntfs.sys. É ele que realiza o acesso ao sistema dos arquivos. Se você está com esse bug, siga os seguintes passos que poderão trazer a sua máquina de volta a normalidade.
Veja como corrigir e evitá-lo.
Clique em "Mais informações" 

  • Durante a inicialização do sistema, aperte a tecla F8 de maneira contínua para acessar as opções de boot;
  • Selecione a opção "Modo de segurança com prompt de comando";
  • Digite o comando: dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions. (Lembre-se que o C:\ equivale onde foi feito a instalação do seu Windows, desta forma, utilize a letra equivalente para você);
  • Reinicie a máquina
Outra solução

Caso essa medida não de certo, você deverá usar o disco do seu DVD do Windows 7 e fazer o boot com ele. A ferramenta do disco perguntará se você deseja instalar o Windows novamente ou repará-lo. Selecione a opção "Reparar o computador", clique em Prompt de Comando e digite: dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

Depois de reiniciar o seu sistema, você deverá configurar o Windows Update para que o bug não volte (pelo menos até a Microsoft soltar uma atualização). Já no Windows abra o menu Iniciar, digite "update" no campo de pesquisa e abra o Windows Update. Clique na lista de atualizações e desmarque aquela referente a KB2823324.


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